Kauppa myy tuotteita kauneusalan yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Beauty for Ashes Rättijärvenkatu 12 53300 Lappeenranta
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Mikäli valitset toimitustavaksi nouto, olemme sinuun yhteydessä milloin tavarat on noudettavissa varastoltamme.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme ovat 1-3 arkipäivää. Kello 14 mennessä tilatut tuoteet postitetaan samana arkipäivä, ja klo 14 jälkeen tehdyt tilaukset postitetaan seuravaana arkipäivänä.
Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa
syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua
siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien
tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava
meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla
(esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös
tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että
lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen
peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki
teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi
lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme
edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan),
viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä
maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa,
ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten,
että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja
viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen
14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden
palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Olette vastuussa
vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta
muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden
toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Kaikki valmisviuhkamme tehdään tehtaalla käsityönä. Valmisviuhkoissa voi tämän vuoksi olla tietynlaisia poikkemia, koska ne tehdään käsityönä. Yleisin poikkeama voi olla tyviosan kiinnityksessä, tällöin viuhka ei kestä kasassa. Mikäli huomaat ripsinauhoissa poikkemia, niin pyydämme sinua lähettämään kuvan viallisista ripsinauhoista ja arvioimaan prosentuaalisesti tai laskemaan, kuinka moni viuhkanauha on viallinen. Muutaman nauhan tähden, emme korvaa koko rasian hintaa, vaan jokainen reklamaatio käsitellään yksilöllisesti ja korvataan sen mukaisesti. Mikäli jostain syystä kaikki olisivat viallisia, niin tällöin pyydämme sinua lähettämään viallisen rasian meille takaisin, jotta voimme todeta vian itse ja korvata sinulle rasian lähettämällä uuden takaisin.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
